Polityka prywatności Sielaria.pl

§1. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest EIFY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Ksawerego Taczanowskiego 3, 07-300 Ostrów Mazowiecka, NIP: 7591755879, KRS: 0000980854, REGON: 522513110.
2. Administrator prowadzi sklep internetowy dostępny pod adresem https://sielaria.pl.
3. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@sielaria.pl oraz telefonicznie pod numerem: +48 505 262 870.

§2. Kontakt w sprawie danych osobowych

1. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@sielaria.pl.
2. Kontakt może dotyczyć w szczególności dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych albo cofnięcia zgody.
3. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie, jeżeli będzie to konieczne do ochrony danych osobowych.

§3. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu Administrator może przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• dane firmy, w tym nazwa firmy i NIP,
• dane dotyczące zamówień, płatności, dostaw, reklamacji i zwrotów,
• treść wiadomości przesyłanych przez formularze kontaktowe,
• adres IP, identyfikatory cookies oraz dane techniczne dotyczące korzystania ze strony,
• dane dotyczące zgód marketingowych, w tym zapis do newslettera.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że przy konkretnym produkcie wskazano inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Łączna cena zamówienia, w tym koszt dostawy, prezentowana jest Klientowi przed potwierdzeniem zakupu.
3. Płatności w sklepie obsługiwane są za pośrednictwem systemu płatności Montonio.
4. Dostępne metody płatności, w tym szybkie płatności online, BLIK, płatności kartą lub inne metody udostępnione przez Montonio, widoczne są na etapie składania zamówienia.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po pozytywnej autoryzacji płatności albo zaksięgowaniu płatności, zgodnie z wybraną metodą płatności.
6. W przypadku zamówień hurtowych, B2B lub indywidualnych warunków współpracy płatność może zostać ustalona odrębnie ze Sprzedawcą.

§6. Zamówienia i konto klienta

1. W celu złożenia zamówienia użytkownik podaje dane niezbędne do jego realizacji, w szczególności dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe oraz dane dotyczące wybranych produktów.
2. Dane zamówienia wykorzystywane są do przyjęcia zamówienia, obsługi płatności, wysyłki, kontaktu z klientem, wystawienia dokumentów księgowych oraz obsługi ewentualnych zwrotów i reklamacji.
3. Jeżeli użytkownik założy konto klienta, dane mogą być wykorzystywane także do utrzymania konta, historii zamówień oraz ułatwienia kolejnych zakupów.
4. Użytkownik może złożyć wniosek o usunięcie konta, z zastrzeżeniem danych, które Administrator musi przechowywać z uwagi na przepisy prawa lub ochronę roszczeń.

§7. Formularz kontaktowy

1. Dane przesłane przez formularz kontaktowy wykorzystywane są w celu obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi.
2. Formularz może obejmować takie dane jak imię, nazwisko, adres e-mail, telefon, typ klienta, nazwa firmy, NIP, numer zamówienia, temat i treść wiadomości.
3. Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest konieczne do wysłania formularza i obsługi zapytania.
4. Dane z formularza mogą być przechowywane przez okres potrzebny do obsługi korespondencji oraz przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

§9. Płatności, dostawa i obsługa zamówień

1. Dane niezbędne do obsługi płatności mogą być przekazywane operatorom płatności lub bankom w zakresie wymaganym do realizacji transakcji.
2. Dane niezbędne do dostawy mogą być przekazywane firmom kurierskim, operatorom pocztowym lub innym podmiotom obsługującym doręczenia.
3. W przypadku zamówień B2B lub hurtowych dane mogą być przetwarzane także w celu ustalenia warunków współpracy, realizacji zamówień cyklicznych oraz obsługi dokumentów rozliczeniowych.

§10. Reklamacje, zwroty i obsługa posprzedażowa

1. W celu obsługi reklamacji, zwrotów i zgłoszeń posprzedażowych Administrator może przetwarzać dane klienta, dane zamówienia, opis zgłoszenia, zdjęcia produktu, opakowania lub przesyłki oraz korespondencję dotyczącą sprawy.
2. Dane te przetwarzane są w celu rozpatrzenia zgłoszenia, kontaktu z klientem, wykonania obowiązków prawnych oraz ochrony roszczeń.
3. Podanie danych wymaganych do rozpatrzenia zgłoszenia jest konieczne do prawidłowej obsługi reklamacji lub zwrotu.

§12. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu sklepu i obsłudze użytkowników.

• dostawcom hostingu i usług informatycznych,
• dostawcom systemu sklepu internetowego i wtyczek,
• operatorom płatności, bankom i podmiotom obsługującym transakcje,
• firmom kurierskim, operatorom pocztowym i podmiotom obsługującym dostawy,
• biuru rachunkowemu, doradcom prawnym, podatkowym lub księgowym,
• podmiotom obsługującym formularze, newsletter, pocztę e-mail i komunikację,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

§13. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z zamówieniami przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i księgowymi, oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
2. Dane związane z kontem klienta przechowywane są przez czas prowadzenia konta, a po jego usunięciu przez okres wymagany prawem lub ochroną roszczeń.
3. Dane z formularza kontaktowego przechowywane są przez okres potrzebny do obsługi sprawy oraz przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
4. Dane newsletterowe przechowywane są do czasu wycofania zgody, rezygnacji z newslettera albo zakończenia prowadzenia newslettera, z zastrzeżeniem możliwości przechowywania informacji o zgodzie w celu wykazania jej udzielenia.
5. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do czasu jej cofnięcia, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

§15. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne do skorzystania z określonej funkcji sklepu.
2. Podanie danych wymaganych do złożenia zamówienia jest konieczne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.
3. Podanie adresu e-mail w formularzu kontaktowym jest konieczne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
4. Podanie adresu e-mail w formularzu newslettera jest konieczne do otrzymywania newslettera.

§16. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Co do zasady Administrator korzysta z usług podmiotów działających na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
2. Jeżeli w przyszłości Administrator skorzysta z narzędzi, które mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekaże dane zgodnie z wymaganiami przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych.
3. Dotyczy to w szczególności niektórych narzędzi analitycznych, marketingowych, mailingowych lub reklamowych, jeżeli zostaną wdrożone na stronie.

§17. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
2. Jeżeli na stronie wykorzystywane będą narzędzia analityczne lub marketingowe, mogą one wspierać dopasowanie treści lub reklam, ale nie będą służyć do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkownika.

§18. Zmiany Polityki prywatności

1. Administrator może aktualizować Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonalności sklepu, narzędzi wykorzystywanych na stronie lub sposobów przetwarzania danych.
2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie Sielaria.pl.
3. Polityka prywatności obowiązuje od dnia opublikowania na stronie.